Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Là Ưu Tiên Số Một Của 99go

Chính sách Bảo mật này áp dụng đối với tất cả thông tin cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ bởi 99go thông qua các kênh sau:

• Trang web 99go.one và tất cả tên miền phụ hoặc tên miền liên kết;
• Ứng dụng di động 99go (nếu có) trên nền tảng Android và iOS;
• Giao tiếp qua email, Zalo, Telegram hoặc các kênh hỗ trợ khách hàng khác;
• Giao dịch tài chính được thực hiện thông qua hệ thống thanh toán của 99go.

Chính sách này không áp dụng đối với trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua đường dẫn từ nền tảng 99go. 99go không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó.

99go thu thập các loại dữ liệu sau đây từ người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ:

99go sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo vệ tài khoản 99go của bạn; xác thực danh tính khi đăng nhập và thực hiện giao dịch;
• Xử lý giao dịch: Hoàn tất các yêu cầu nạp tiền và rút tiền, đối soát số dư và xử lý tranh chấp tài chính;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua Zalo, Telegram và email;
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm khác;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm người dùng trên nền tảng 99go;
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;
• Giao tiếp cá nhân hóa: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin khuyến mãi phù hợp (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

99go không bán, cho thuê, trao đổi hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể, 99go có thể chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác để hoàn tất giao dịch của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo thỏa thuận riêng với 99go;
• Nhà cung cấp game: Dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng) có thể được chia sẻ với các nhà phát hành game như PG Soft, Pragmatic Play để xử lý kết quả game;
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam, 99go có nghĩa vụ hợp tác và cung cấp thông tin theo quy định pháp luật;
• Kiểm toán & bảo mật: Các công ty kiểm toán độc lập hoặc đơn vị kiểm định bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh để thực hiện việc kiểm tra hệ thống theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

99go triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng trước mọi nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ hoặc mất mát dữ liệu:

• Giao thức TLS 1.3 + AES-256: Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng được mã hóa bằng thuật toán tiên tiến nhất hiện nay;
• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Thông tin nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên đĩa máy chủ, không chỉ trong quá trình truyền;
• Tường lửa đa tầng: Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và tường lửa mạng phối hợp ngăn chặn các cuộc tấn công từ bên ngoài;
• Giám sát xâm nhập 24/7: Hệ thống SIEM tự động theo dõi và cảnh báo mọi hành vi truy cập bất thường trong thời gian thực;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 99go thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đơn vị kiểm định độc lập;
• Phân quyền truy cập tối thiểu: Nhân viên 99go chỉ có quyền truy cập vào dữ liệu tối thiểu cần thiết cho nhiệm vụ công việc của mình.

99go sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động đúng của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie mà 99go sử dụng:

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu và bảo mật có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 99go.

99go lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, theo các nguyên tắc sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động tại 99go;
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối đa 5 năm theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính và tuân thủ pháp lý;
• Nhật ký bảo mật: Log truy cập và bảo mật được lưu trữ tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu có;
• Nội dung hỗ trợ: Lịch sử trò chuyện CSKH được lưu trữ tối đa 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp;
• Yêu cầu xóa dữ liệu: Khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ Thành viên, 99go sẽ xóa thông tin cá nhân không cần thiết trong vòng 30 ngày làm việc, trừ các dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo luật pháp.

Với tư cách là Thành viên của 99go, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ 99go qua email [email protected], Zalo: 99go.support hoặc Telegram: @99go_support. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

99go Casino là dịch vụ dành cho người lớn và nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng nền tảng bởi người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

99go có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng. Khi có thay đổi quan trọng:

• 99go sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Ngày cập nhật lần cuối sẽ được cập nhật ở đầu trang Chính sách Bảo mật;
• Tiếp tục sử dụng nền tảng 99go sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại Chính sách này định kỳ để luôn nắm được cách 99go bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 99go xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – phù hợp cho các yêu cầu chi tiết cần xem xét kỹ
• Zalo CSKH: 99go.support – phản hồi nhanh trong giờ hoạt động
• Telegram: @99go_support – hỗ trợ 24/7, phù hợp cho báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp