99go tin rằng giải trí casino phải đi kèm với sự tự giác và kiểm soát. Trang này cung cấp toàn bộ công cụ, hướng dẫn và hỗ trợ để bạn luôn chơi trong tầm kiểm soát – vì một trải nghiệm vui vẻ, lành mạnh và bền vững.
Những công cụ này hoàn toàn miễn phí, có thể kích hoạt ngay lập tức và được thiết kế để bảo vệ quyền lợi lâu dài của bạn – không phải để hạn chế niềm vui.
Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống 99go sẽ tự động từ chối mọi giao dịch nạp thêm cho đến kỳ giới hạn kế tiếp. Tăng giới hạn cần chờ 24 giờ, giảm giới hạn có hiệu lực tức thì.
Thiết lập giới hạn thời gian tối đa trong một phiên chơi (theo giờ hoặc phút). Hệ thống sẽ gửi cảnh báo khi gần đến giới hạn và tự động kết thúc phiên khi đạt ngưỡng, giúp bạn không bị cuốn vào vòng quay không hồi kết.
Xác định mức thua tối đa bạn chấp nhận được trong một ngày/tuần/tháng. Khi số tiền thua đạt giới hạn, tài khoản 99go sẽ tạm khóa giao dịch đặt cược cho đến kỳ tiếp theo – bảo vệ bạn khỏi cám dỗ "gỡ vốn" khi đang thua.
Kích hoạt chế độ "nghỉ giải lao" từ 24 giờ đến 30 ngày. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch cược nào tại 99go. Tính năng này kích hoạt tức thì và không thể hủy trong thời gian hiệu lực.
Yêu cầu đóng tài khoản 99go trong thời gian dài hơn (3 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn). Trong thời gian tự loại trừ, 99go sẽ dừng toàn bộ tiếp thị gửi đến bạn và không cho phép tạo tài khoản mới bằng cùng thông tin.
Hủy đăng ký toàn bộ email marketing, thông báo khuyến mãi và ưu đãi từ 99go chỉ trong một bước. Bạn vẫn nhận được các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và giao dịch, nhưng không còn nhận nội dung quảng cáo thu hút cá cược.
Tuyệt đối nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký, sử dụng hoặc tiếp cận dịch vụ 99go Casino bởi người chưa đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
Cờ bạc trực tuyến là hoạt động dành cho người lớn. Não bộ của người trẻ tuổi chưa phát triển hoàn toàn để xử lý các rủi ro tài chính và cảm xúc đi kèm với cá cược. Đây là lý do vì sao 99go áp dụng chính sách 18+ không có ngoại lệ.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ lo ngại về việc con em mình có thể tiếp cận các trang cờ bạc trực tuyến, hãy sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung trên thiết bị và liên hệ ngay 99go qua Zalo 99go.support nếu phát hiện tài khoản đáng ngờ.
Cờ bạc là trò giải trí khi bạn kiểm soát được nó. Nhưng với một số người, ranh giới giữa giải trí và lệ thuộc có thể mờ dần mà không nhận ra. 99go muốn bạn nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo để có thể hành động kịp thời.
Dưới đây là 10 dấu hiệu cảnh báo cần chú ý. Nếu bạn nhận ra bản thân trong 3 dấu hiệu trở lên, đây là thời điểm để liên hệ hỗ trợ hoặc kích hoạt công cụ tự giới hạn tại 99go.
"99go cam kết: Nếu bạn yêu cầu hỗ trợ chơi có trách nhiệm, chúng tôi sẽ hành động ngay – không đặt câu hỏi, không phán xét, không trì hoãn."
Tự loại trừ (Self-Exclusion) là công cụ mạnh nhất trong bộ hỗ trợ chơi có trách nhiệm của 99go. Khi kích hoạt, bạn sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hay nhận khuyến mãi từ 99go trong suốt thời gian hiệu lực đã chọn.
Đây không phải thất bại – đây là quyết định dũng cảm và sáng suốt. 99go tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ cho người dùng thực hiện tự loại trừ, không phán xét, không thuyết phục giữ lại.
Tất cả công cụ giới hạn dưới đây đều miễn phí, kích hoạt tức thì và có thể yêu cầu qua CSKH bất kỳ lúc nào. Giảm giới hạn có hiệu lực ngay, tăng giới hạn cần 24 giờ chờ để bảo vệ bạn khỏi quyết định bốc đồng.
Đội ngũ CSKH 99go hoạt động 24 giờ / 7 ngày, bao gồm cả ngày lễ và Tết. Khi bạn cần hỗ trợ về chơi có trách nhiệm, đây là các kênh liên hệ nhanh nhất:
Hãy nói rõ bạn cần hỗ trợ về "Chơi có trách nhiệm" để nhân viên có thể ưu tiên và kết nối bạn với chuyên viên hỗ trợ phù hợp ngay lập tức. Mọi thông tin bạn chia sẻ được bảo mật tuyệt đối.
Ngoài hỗ trợ từ 99go, bạn có thể tham khảo thêm ý kiến của chuyên gia tâm lý hoặc bác sĩ tâm thần nếu cảm thấy hành vi cờ bạc đang ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống. Nhiều bệnh viện công tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh có khoa tâm thần hỗ trợ các vấn đề hành vi liên quan đến nghiện cờ bạc.
Tại 99go Casino, chúng tôi hiểu rằng đây là một câu hỏi mà nhiều nhà điều hành casino tránh né: "Liệu sản phẩm của chúng tôi có thể gây hại không?" Câu trả lời thành thật là có – đối với một số người, cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng nếu không được kiểm soát đúng cách.
Đó là lý do vì sao 99go đầu tư nghiêm túc vào chương trình chơi có trách nhiệm – không phải vì bắt buộc phải làm, mà vì chúng tôi thực sự quan tâm đến sức khỏe và phúc lợi lâu dài của từng người chơi. Một người chơi khỏe mạnh, kiểm soát được bản thân và có trải nghiệm tích cực mới là người chơi thực sự của 99go.
Đội ngũ 99go được đào tạo để nhận diện các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề trong hành vi người dùng và chủ động tiếp cận hỗ trợ khi cần thiết. Chúng tôi không chờ người chơi phải đến mức khủng hoảng mới hành động – đội ngũ CSKH của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay khi phát hiện các mẫu hành vi đáng lo ngại, với tinh thần quan tâm chứ không phán xét.
Hãy nhớ: tìm kiếm sự giúp đỡ là biểu hiện của sức mạnh, không phải yếu đuối. 99go ở đây để đồng hành cùng bạn – trong những khoảnh khắc vui vẻ khi thắng lớn và cả trong những lúc bạn cần một người lắng nghe và hỗ trợ.
Với đầy đủ công cụ kiểm soát, đội ngũ hỗ trợ 24/7 và cam kết bảo vệ người chơi, 99go là nền tảng casino trực tuyến bạn có thể tin tưởng. Tham gia cùng hơn 50.000 người Việt đang tận hưởng giải trí có trách nhiệm mỗi ngày.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi · Hỗ trợ tự loại trừ miễn phí · CSKH tiếng Việt 24/7